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五福春運 福暖龍巖 ——龍巖公交全力保障讓春運服務更溫馨 [2024/2/27]

龍巖公交圍繞“五福春運、福暖龍巖”主題,以旅客出行體驗為導向,以人性化、精細化、品質化、高效化服務為重點,讓人民群眾出行“行福運、暢福路、保福安、享?、傳福報”,營造喜慶祥和的節日氛圍,確保市民乘客平安便捷溫馨出行。

全面提升運保障能力,讓市民出行更高效更便捷

為保障春運期間運力充足,龍巖公交統籌考慮2024年春運期間公眾出行結構等變化特點,加強春運客流動態分析研判,準確把握春運探親流、務工流、旅游流、學生流等時空分布特點,在市、區交通主管部門的指導下,加強運力組織,深入實地調研,充分挖掘公交運能潛力,根據春運客流動態分析研判,春運期間延伸優化6條公交線路,適時科學調配38條線路運力,為市民歡度溫馨的中國年提供出行保障。

全面調查認真反饋訴求,讓春運服務更溫馨更舒心

為保障春運期間服務質量,龍巖公交受理e龍巖等平臺工作人員高效認真,加班加點,調查核實處理市民在e龍巖等平臺的建議、咨詢和投訴等,對市民反映的問題及時通過電話與訴求人溝通,充分了解掌握市民群眾所急所需所盼,對能夠立即解決的及時給予反饋,一時無法解決的問題,經溝通后取得市民的理解和支持。


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